Última actualización: 22 de Junio de 2026
De conformidad con las Políticas para Desarrolladores de Meta y los reglamentos globales de protección de datos personales, en **Kontesta** garantizamos a nuestros usuarios el control total sobre su información.
A continuación, se describen los mecanismos oficiales y las instrucciones paso a paso para desvincular sus cuentas de redes sociales y solicitar la eliminación total de sus datos personales de nuestros servidores.
Si ha conectado sus páginas comerciales de Facebook, cuentas de Instagram o números de WhatsApp Business a Kontesta, puede revocar el acceso en cualquier momento desde su perfil de Meta siguiendo estos pasos:
Revocar el acceso desde la configuración de Facebook evita que sigamos recibiendo nuevos datos, pero el historial previo de mensajes y configuraciones puede permanecer temporalmente en nuestras bases de datos de respaldo.
Si desea eliminar permanentemente todo su historial de conversaciones, metadatos, configuraciones de IA y registros comerciales, puede solicitarlo de manera directa:
Envíe un correo electrónico formal con el asunto "Solicitud de Eliminación de Datos" detallando el nombre de su cuenta comercial.
Una vez confirmada la identidad del propietario de la cuenta, eliminaremos permanentemente sus datos en un período máximo de **48 horas laborables**.